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Eventuali reclami relativi a presunte irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento del Fondo, possono essere presentate esclusivamente in forma scritta e devono essere indirizzate a:

PensPlan Invest SGR S.p.A.
via della Mostra, 11/13
39100 Bolzano

all’attenzione della funzione di Compliance della Società, oppure via mail avente ad oggetto “reclamo all’attenzione della funzione di Compliance della Società” all’indirizzo reclami@pensplan-invest.com oppure ai soggetti incaricati della raccolta delle adesioni.

Ti ricordiamo che il Fondo provvede a trattare i reclami con la tempestività necessaria e comunque entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta scritta. Tutte le lamentele e le comunicazioni che pervengono al Fondo in forma non scritta (quindi verbale o telefonica) e che non riguardano irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento del Fondo, non verranno considerate, ai fini del trattamento, come reclami.

Per segnalare eventuali irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento del Fondo hai la possibilità di rivolgerti anche a COVIP, ma solo dopo aver presentato un reclamo al Fondo e solo se quest’ultimo non ti ha fornito risposta entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta o se la risposta non risulta soddisfacente. Per tutte le informazioni circa le modalità di trasmissione degli esposti a COVIP, ti invitiamo a consultare la “Guida pratica alla trasmissione degli esposti” pubblicata dalla stessa Autorità di Vigilanza sul proprio sito, all’indirizzo www.covip.it.

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