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Sportello Reclami.

 

- Reclami relativi alla PRESTAZIONE DEI SERVIZI DI INVESTIMENTO e di GESTIONE COLLETTIVA offerti da PensPlan Invest SGR S.p.A.

Eventuali reclami relativi a presunte irregolarità, criticità o anomalie circa la prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva offerti da PensPlan Invest SGR S.p.A., possono essere presentati esclusivamente in forma scritta tramite lettera o PEC e devono essere indirizzati a:


PensPlan Invest SGR S.p.A.
Ufficio Compliance
via della Mostra 11/13
39100 Bolzano

Casella PEC: pensplan-invest@pec.it


I reclami sono trattati secondo le previsioni normative da parte della funzione di controllo di conformità (Compliance).

La SGR ha adottato una procedura che assicura la sollecita trattazione dei reclami. In particolare, la Società ha istituito un apposito registro, in cui sono tempestivamente annotati gli estremi essenziali dei reclami ricevuti per iscritto dai Clienti. L’ufficio competente cura l’implementazione del suddetto registro, provvedendo a riportarvi tempestivamente, gli elementi caratterizzanti di ciascun reclamo ricevuto.

La Società tratta i reclami ricevuti in modo sollecito, comunicando al Cliente, secondo le modalità con questi concordate, le proprie determinazioni circa il reclamo entro, di norma, 60 giorni dal ricevimento del reclamo stesso. Qualora esigenze particolari richiedano tempi più lunghi, la Società fornisce al Cliente, entro detto termine, informazioni sui tempi necessari per formulare una risposta esaustiva

La lettera di risposta al reclamo viene inviata tempestivamente, al fine di comporre il reclamo nei termini sopra indicati, a mezzo raccomandata A/R al domicilio indicato dall’investitore.

Dal 9 gennaio 2017 l’investitore, in caso di mancata risposta da parte della SGR entro i termini previsti o se comunque risulti essere insoddisfatto dell’esito del reclamo, potrà presentare ricorso all’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) presso la Consob.

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- Reclami relativi al Fondo Pensione Aperto PensPlan Profi

Al Fondo Pensione Aperto PensPlan Profi - Il fondo pensione aperto istituito su iniziativa del Südtiroler Wirtschaftsring
>> SPORTELLO RECLAMI PENSPLAN PROFI

Messaggio promozionale riguardante forme pensionistiche complementari - prima dell'adesione leggere le note informative, gli statuti o i regolamenti ed i progetti esemplificativi standardizzati delle stesse.

Eventuali reclami relativi a presunte irregolarità, criticità o anomalie circa la prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva offerti da PensPlan Invest SGR S.p.A., possono essere presentati esclusivamente in forma scritta e devono essere indirizzati a: PensPlan Invest SGR S.p.A. via della Mostra 11/13 39100 Bolzano indirizzo email . La SGR ha adottato una procedura che assicura la sollecita trattazione dei reclami. In particolare, la Società ha istituito un apposito registro, in cui sono tempestivamente annotati gli estremi essenziali dei reclami ricevuti per iscritto dai Clienti. L’ufficio competente cura l’implementazione del suddetto registro, provvedendo a riportarvi tempestivamente, gli elementi caratterizzanti di ciascun reclamo ricevuto. La Società tratta i reclami ricevuti in modo sollecito, comunicando al Cliente, secondo le modalità con questi concordate, le proprie determinazioni circa il reclamo entro, di norma, 45 giorni dal ricevimento del reclamo stesso. Qualora esigenze particolari richiedano tempi più lunghi, la Società fornisce al Cliente, entro detto termine, informazioni sui tempi necessari per formulare una risposta esaustiva.
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